直接反馈模式
2020-03-10

文化展厅.jpg

直接反馈真法宝 ,

深入贯彻效益好 ,

有始有终盯事情 ,

步步为营少烦恼。


直接反馈模式


【发生配景】

企业经营管理中 ,很多领导部署任务 ,只讲事情内容 ,不落实情况 ,基层信息难以直接反馈到高层 ,存在“小事拖成大事 ,大事拖成失误”的现象。鉴于这种情况 ,cq9电子官网入口推出了“直接反馈模式”。通过这种模式 ,很多信息能够得到及时反馈 ,结合实际情况制定措施 ,进而推进各项事情。

直接反馈模式

【发生案例】

某日 ,李总接到已经在公司事情十年的老员工短信 ,短信中透漏出公司当前库存大、风险高、想要离职的想法。李总看到短信后 ,立即联系该员所在公司宋总 ,宋总体现对该员反映的问题不是很清楚 ,需要查证落实。于是 ,李总回复该员:你能在公司干十年 ,证明我们企业很好 ,现在发生了问题 ,不是企业欠好了 ,而是管理泛起了问题。现在企业越来越大 ,很多基层信息难以直接反馈到高层 ,导致一些问题不能及时发现解决。我希望你考虑调岗 ,而不是离职。通过这件事情 ,李总思考:上下信息不通畅是阻碍企业生长的要害因素 ,应制定“一线反馈”模式 ,要求公司一线人员每月给高层汇报发现的问题差距 ,且反馈信息直通一把手 ,保证信息通畅 ,减少事情失误。

直接反馈模式

【模式界说】

对反馈的问题 ,各级分管领导三日内必须回复解决。通过完善监督整改机制 ,上下联动解决突出问题 ,增强全体员工的主人翁意识。


【应用案例】

案例一:某省进行药品招标 ,宣布信息后 ,省区经理即刻上报公司 ,营销老总要求招标管理部一星期拿出方案 ,并在事情的每个环节定时汇报。接到事情后 ,招标部马经理用三天时间出台了竞标方案 ,匹配清晰的流程 ,并每日汇报。两天后 ,省理给马经理打电话 ,由于竞标者众多 ,政府临时调整了招标方案。马经理立即向营销老总汇报 ,营销老总召集各人研究出应对方案 ,第四天省理又打电话给马经理 ,由于招标方案调整 ,导致好多企业没有研究透 ,导致加入企业不多。面对竞标者减少的情况 ,老总继续组织各人研究 ,制定了合理的投标价格。一周后 ,公司投标方案上报政府 ,因很多企业准备不充实 ,cq9电子官网入口成为第一家顺利上报的公司 ,并高价中标。

案例二:由于餐厅卖力人监管不到位和餐厅事情人员恒久机械化事情 ,导致餐厅菜肴品种少、质量不稳定 ,服务热情不高。有员工利用公司“直接反馈模式” ,通过OA系统向办公室陈主任反馈了问题。陈主任接到反馈后 ,立即组织相关人员进行讨论整改。整脱期餐厅事情人员每周进行业务培训 ,正式上线多媒体满意度评价系统 ,就餐员工可对每位餐厅事情人员进行服务质量星级评价。一个月后 ,各人对食堂的菜肴品种、质量、服务等方面的满意度都有了很大提高 ,并给予肯定认可。

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